Libro de Reclamaciones 📖

Aviso legal: Conforme al código de protección y defensa del consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM, el proveedor responderá en un plazo máximo de 30 días calendario . La presentación de este formulario no impide acudir a INDECOPI u otras vías de solución de controversias.

Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Documento * Campo requerido

N° de Documento * Campo requerido

Nombres * Campo requerido

Apellido Paterno * Campo requerido

Apellido Materno * Campo requerido

Teléfono / Celular * Campo requerido

Correo Electrónico * Ingrese un correo válido

¿Es Menor de Edad?

Dirección * Campo requerido

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien * Campo requerido

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Producto o Servicio * Campo requerido

Tipo de Reclamación

📋 Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios prestados.

⚠️ Queja Disconformidad relacionada a la atención al consumidor brindada.

Detalle de la Reclamación * Campo requerido

Pedido del Consumidor

¿Cuál es su pedido o pretensión? * Campo requerido

Autorización y Firma

Autorización de tratamiento de datos personales: Al marcar esta casilla, autorizo expresamente a ELENEX a registrar y tratar mis datos personales con el fin de atender mi reclamación, conforme a la Ley N° 29733. Declaro que la información proporcionada es verídica.